Если пропала дебетовая карта, то владелец рискует потерять свои личные средства. Утеря кредитки намного обидней, поскольку долг придется вернуть банку, хотя вы и не пользовались заемными средствами. Юристы компании «Континенталь» объяснят порядок действий в подобной ситуации.
Как необходимо действовать
Закрыть кредитную карту с имеющимся долгом не получится, банк всегда затребует с должника свои средства. Поэтому в случае с кредиткой необходимо предпринять оперативные действия, чтобы доказать свою невиновность в случившимся.
Если вы увидите, что с карты проводили платежи, то необходимо:
- направить заявление в банк о мошеннических транзакциях;
- направить заявление в полицию по этому поводу и добиться присвоения входящего номера;
- обратиться в банк с требованием оспорить снятие средств и приложить имеющиеся свидетельства своей непричастности;
- возражения банк принимает в течение 24 часов после происшествия, более позднее обращение проигнорируют;
- согласно ФЗ-№167 банк обязан вернуть украденные деньги, но потребуются веские доказательства от заявителя в его непричастности.
Чтобы оперативно среагировать, необходимо контролировать поступающие смс или пуш-уведомления о выполненных списаниях. Сейчас есть возможность осуществлять двойную аутентификацию и биометрию, что позволит намного усилить защиту от мошенничества.
Юристы компании «Континенталь» в Екатеринбурге проведут переписку с банком и составят грамотное заявление в полицию, если потребуется. Обращайтесь, мы знаем, как правильно действовать и вам обязательно поможем.
